Taisyklės
Sąvokos
1. Pardavėjas –Iveta Lydekaityte; INV.k. 1332238;
2. Pirkėjas – asmuo, kuris įsigija prekę;
3. Šalys – pirkėjas ir pardavėjas kartu;
4. www.creativiva.lt – elektroninė parduotuvė;
5. Asmens duomenys – tai bet kokia informacija, pagal kurią galima atpažinti pirkėją – tiesiogiai ar netiesiogiai nustatyti jo tapatybę. Asmens duomenimis yra laikomi: pirkėjo vardas ir pavardė, elektroninio pašto adresas ir telefono numeris, adresas, pirkėjo pasirinktas mokėjimo būdas ir įvesti mokėjimo duomenys, elektroninėje parduotuvėje atliktų užsakymų istorija, IP adresas, tinklo ir vietos duomenis, kai juos suteikiate, taip pat užklausų ir nusiskundimų istorija ir kt;
6. Privatumo politika – pardavėjo patvirtintas dokumentas, kuriame yra numatytos pagrindinės Asmens duomenų rinkimo, kaupimo, tvarkymo ir laikymo taisyklės, naudojantis elektronine parduotuve www.creativiva.lt.
7. Prekių pirkimo – grąžinimo taisyklės – pardavėjo patvirtintas dokumentas (taisyklės pateiktos žemiau šiame dokumente), kuriame pateikta reikalinga informacija apie prekių pirkimo sąlygas, pristatymą ir grąžinimo sąlygas perkant www.creativiva.lt .
8. Civilinis kodeksas – Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas.
Bendrosios nuostatos
1.Kai pirkėjas perka prekes elektroninėje parduotuvėje www.creativiva.lt yra laikoma, kad, jis perskaitė ir suprato Taisykles, kurios viešai pateiktos www.creativiva.lt svetainės pagrindiniame puslapyje pavadinimu: ” Prekių pirkimo – grąžinimo taisykles” ir sutinka pirkti elektroninėje parduotuvėje www.creativiva.lt vadovaujantis šiose Taisyklėse numatyta tvarka. Jeigu pirkėjas nesutinka su Taisyklėmis jis neturi teisės naudotis svetaine;
2. Pardavėjas turi teisę bet kada savo nuožiūra koreguoti , papildyti ar pakeisti ” Prekių pirkimo – grąžinimo taisykles” , ar kitas Taisykles . Pardavėjui pakoregavus ar pakeitus Taisykles nauja ar koreguota Taisyklių versija įsigalioja ją paskelbus www.creativiva.lt;
3. Pirkėjas privalo kiekvieną kartą prieš pirkdamas elektroninėje parduotuvėje www.creativiva.lt peržiūrėti viešai svetainėje paskelbtas taisykles: ” Pirkimo ir grąžinimo taisykles” , ar nėra paskelbta nauja ar koreguota Taisyklių forma ir su ja susipažinti. Kiekvieną kartą Pirkėjui perkant prekes elektroninėje parduotuvėje www.creativiva.lt yra laikoma, kad Pirkėjas susipažino su naujausia paskelbta Taisyklių redakcija ir sutinka pirkti vadovaujantis naujausia Taisyklių redakcija;
Prekių Pirkimo – Grąžinimo taisykles
Prekių pirkimas
1. Pirkėjas prekes privalo pirkti tik savo vardu, prisiimdamas už tai savo atsakomybę, bei būti susipažinęs su www. creativiva.lt nurodytomis parduotuvės taisyklėmis;
2. Kai pardavėjas gauna apmokėjimą už prekes, užsakymas yra patvirtintas, per kelias dienas pradedamas prekių gaminimas – norimo dizaino spauda;
4. Pirkėjas pirkdamas prekes automatiškai sutinka, kad pirkimo dokumentai – PVM sąskaitos faktūros būtų išsiunčiamos elektroniniu paštu (pirkėjo nurodytu). Pirkėjas šį dokumentą turi gauti iki prekės atsiėmimo dienos;
5. Po to, kai pardavėjas patvirtino užsakymą, kaina keistis negali, išskyrus atvejus, kai prekės kaina pakito dėl informacinių sistemų techninės klaidos ar kitų nuo pardavėjo nepriklausančių objektyvių priežasčių. Jei tokiu atveju pirkėjas nesutinka įsigyti prekę nauja kaina, pirkėjas gali atsisakyti užsakymo informuodamas apie tai pardavėją per 2 darbo dienas. Anuliavus užsakymą šiame punkte numatyta tvarka, pirkėjui grąžinamos visos jo sumokėtos sumos. Į pirkėjo sąskaitą nebent pirkėjas ir pardavėjas susitaria kitaip.
Pirkėjo teisės
1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes bei užsisakyti paslaugas iš www.creativiva.lt internetinės svetainės šių Taisyklių nustatyta tvarka, atsisakyti užsakymo bei pakeisti ar grąžinti įsigytas prekes ir Prekių pirkimo – grąžinimo taisyklių nustatyta tvarka;
2. Pirkėjas turi visas kitas teises be paminėtų šių Taiskyklių 1. punkte, įtvirtintas šiose Prekių pirkimo – grąžinimo taisyklese, Privatumo politikoje ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose;
3. Pirkėjas turi teisę įsigyti tinkamos kokybės prekes bei gauti teisingą ir visapusišką informaciją valstybine kalba apie parduodamas prekes.
Pardavėjo teisės
1. Pardavėjas turi teisę keisti, sustabdyti ar nutraukti tam tikrų www.creativiva.lt funkcijų veikimą ar dalį jų. Pardavėjas turi teisę sustabdyti arba nutraukti www.creatiiva.lt veiklą. Tokiu atveju, visi priimti ir patvirtinti pirkėjų užsakymai užbaigiami vykdyti, o nauji užsakymai nėra priimami;
2. Pardavėjas turi teisę keisti paslaugų, teikiamų www.creativiva.lt, teikimo apimtį ar būdą, parduodamų prekių asortimentą, sustabdyti, nutraukti paslaugų ar jų dalies teikimą, keisti prekių ir paslaugų kainas;
3. Jei pirkėjas bando pakenkti www.creativiva.lt darbo stabilumui, saugumui ar nevykdo savo įsipareigojimų, pardavėjas turi teisę nedelsiant ir be išankstinio įspėjimo apriboti arba sustabdyti pirkėjo galimybę naudotis www.creativiva.lt ;
4. Iškilus neaiškumams dėl užsakyme pateiktos informacijos, pardavėjas turi teisę susisiekti su pirkėju užsakyme nurodytais rekvizitais. Prekių pristatymo terminas tokiu atveju pradedamas skaičiuoti nuo susisiekimo su pirkėju dienos. Pardavėjas turi teisę iš anksto neįspėjęs pirkėjo anuliuoti jo užsakymą jeigu: 1. Pardavėjui nepavyksta susisiekti su pirkėju per 2 darbo dienas po užsakymo pateikimo arba 2. pirkėjas nepateikia pardavėjui prašomos informacijos pardavėjo nurodytu terminu;
5. Pardavėjas turi kitų teisių, įtvirtintų šiose Taisyklėse, Privatumo politikoje, www.creativiva.lt ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose.
Pardavėjo pareigos
1. Pardavėjas įsipareigoja aiškiai ir suprantamai elektroninėje parduotuvėje www.creativiva.lt suteikti pirkėjui informaciją. Informacijos pateikimas internetinėje svetainėje www.creativiva.lt viešai t.y. šiose Taisyklėje, Privatumo politikoje, Prekių pirkimo – grąžinimo taisyklėse yra laikoma tinkama pirkėjo informavimo forma;
2. Pardavėjas įsipareigoja gerbti pirkėjo privatumą. Pardavėjas privalo pirkėjo Asmens duomenis tvarkyti tik šių Taisyklių, Privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka;
3. Taisyklių numatytomis sąlygomis pardavėjas įsipareigoja pateikti pirkėjo užsakytas ir šių Taisyklių bei Prekių pirkimo – grąžinimo taisyklių numatyta tvarka priimti pirkėjo grąžinamas prekes;
4. Jei pardavėjas negali pristatyti pirkėjui užsakytos prekės, jis įsipareigoja pasiūlyti pirkėjui analogišką ar kiek įmanoma savo savybėmis panašesnę prekę. Jeigu pardavėjo pasiūlytos analogiškos arba panašios prekės kaina skiriasi nuo pradinės prekės kainos, pirkėjas turi primokėti skirtumą, jeigu analogiška arba panaši prekė yra brangesnė už pradinę prekę, arba pardavėjas privalo grąžinti pirkėjui sumokėtos kainos už pradinę prekę ir analogišką arba panašią prekę skirtumą, pirkėjui atsisakius priimti prekę, kuri buvo siūloma kaip analogiška arba panaši, pardavėjas įsipareigoja grąžinti pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 darbo dienų, jeigu buvo atliktas išankstinis apmokėjimas, ir visais atvejais atšaukti užsakymą;
5. Pardavėjas, nesutikdamas su pirkėjo reikalavimais, kurie išdėstyti raštu, privalo ne vėliau kaip per 10 kalendorinių dienų nuo pirkėjo kreipimosi gavimo dienos, jeigu Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktai nenustato kitaip, pateikti vartotojui išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą;
6. Pardavėjas įsipareigoja vykdyti kitas Taisyklėse, Privatumo politikoje, Prekių pirkimo – grąžinimo taisyklėse ir Lietuvos Respublikos teisės aktuose pardavėjui keliamas pareigas.
Prekių pristatymas
1. Prekės yra pristatomos per kurjerius,į paštą arba į paštomatą, tik Lietuvoje;
2. Pirkėjas įsipareigoja užsakymo metu nurodyti tikslius duomenis reikalingus pristatymui: adresą (kuriuo turėtų būti pristatomos prekės) savo vardą ir pavardę, elektroninio pašto adresą ir telefono numerį;
3. Pirkėjas įsipareigoja prekes priimti pats. Priimant prekes būtina pateikti galiojantį asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar vairuotojo pažymėjimą)- jeigu prekę pristato kurjeris. Jei pirkėjas prekių pats priimti negali, o prekės pristatytos pirkėjo nurodytu adresu, pirkėjas neturi teisės reikšti pardavėjui pretenzijų dėl prekių pristatymo netinkamam asmeniui;
4. Pardavėjas pateikia prekes pirkėjui vadovaudamasis prekių aprašymuose nurodytais terminais. Šie terminai yra preliminarūs, be to, netaikomi tais atvejais, kai pardavėjo sandėlyje nėra reikiamų prekių, o pirkėjas informuojamas apie jo užsakytų prekių trūkumą, atsiradus prekių gamybos techninėms kliūtims.Patvirtindamas šias Taisykles pirkėjas sutinka, jog išimtiniais atvejais prekių pateikimas gali vėluoti dėl nenumatytų, nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių. Tokiu atveju, pardavėjas įsipareigoja nedelsiant susisiekti su pirkėju ir suderinti prekių pateikimo terminus ir kitas sąlygas. Jei pardavėjas nepristato prekių per papildomą terminą, pirkėjas gali pasinaudoti teise – atsisakyti prekių ar paslaugų pirkimo – pardavimo sutarties;
5. Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už prekių pateikimo terminų pažeidimą, jeigu prekės pirkėjui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl trečiųjų asmenų kaltės arba dėl nuo pirkėjo priklausančių aplinkybių;
6. Pirkėjas pastebėjęs, kad pateiktos prekės pakuotė yra pažeista, prekė yra pažeista ir/ar prekė yra netinkamos komplektacijos, turi susisiekti su www.creativiva.lt pardavėju nurodytais kontaktais;
7. Prekių atsitiktinio sunaikinimo rizika pereina pirkėjui nuo to momento, kai prekė perduota pirkėjui;
8. Jei pirkėjas neatsiima prekių, bet prekės buvo pristatytos, taip kaip nurodyta pirkėjo (paštomatu) arba kurjeris negalėjo susisiekti nurodytu numeriu per nustatytą terminą, ar jų nepavyksta įteikti pirkėjui ir pirkėjas buvo sumokėjęs už prekes ir jų pristatymą, susisiekiama su pirkėju dėl kito prekių pristatymo laiko ir/ar būdo. Jei pirkėjas vis tiek neatsiima prekių arba nepavyksta jų įteikti, tokios prekės grąžinamos pardavėjui, Tokiu atveju pinigai už sumokėta prekę/es ir siuntimą nėra grąžinami pirkėjui. Pirkėjas neturi teisės reikalauti grąžinti sumokėtus pinigus.
Prekių kokybė ir garantija
1.Pagal Mažmeninės prekybos taisyklių nuostatas internetinėje svetainėje www.creativiva.lt grąžinamos pirkėjo rašytiniu prašymu , tiesiogiai kreipiantis www.creativia.lt nurodytu elektroniniu paštu;
2. Pirkėjas norėdamas grąžinti netinkamos kokybės prekę, pardavėjui turi nurodyti prekės trūkumą (-us) ir Civilinio kodekso 6.3641 straipsnio 1 dalyje nustatytais atvejais pasirinktinai pareikalauti prekę pakeisti, išskyrus atvejus, kai reikalavimo nebūtų įmanoma įvykdyti arba pardavėjas dėl to patirtų neproporcingų išlaidų. Pirkėjas turi teisę reikalauti vienašališkai nutraukti vartojimo pirkimo–pardavimo sutartį, jeigu tenkinama bent viena Civilinio kodekso 6.3641 straipsnio 4 dalyje nustatyta sąlyga;
3.Pardavėjas turi teisę atsisakyti pakeisti prekę, jeigu to neįmanoma padaryti arba jeigu dėl to pardavėjas patirtų neproporcingų išlaidų, atsižvelgiant į visas aplinkybes, įskaitant:
1) prekės vertę, jeigu prekė neturėtų trūkumų;
2) prekės trūkumų (neatitikties) reikšmingumą;
3) tai, ar kitokio reikalavimo taikymas nesukeltų nepatogumų pirkejui.
4. Pirkėjas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį, jeigu:
1) pardavėjas prekės nepakeitė arba atsisakė tai padaryti;
2) prekės trūkumas tebera, nors pardavėjas ją pakeitė nauja;
3) prekės trūkumas yra esminis;
4) pardavėjas pareiškė ar iš aplinkybių yra aišku, kad jis per protingą terminą nepakeis prekės arba tai sukels didelių nepatogumų vartotojui;
5. Vartotojas neturi teisės nutraukti sutartį, jeigu trūkumas yra nedidelis. Pareiga įrodyti, kad trūkumas yra nedidelis, tenka pardavėjui;
6. Jeigu prekė yra tinkamos kokybės, pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsnį pirkėjas turi teisę per 14 dienų pakeisti nusipirktas prekes analogiškais, išskyrus tuos atvejus kai prekė/s yra gaminamos po pirkėjo užsakymo t.y. individualiai. Šiuo atveju, creativiva.lt parduotuveje dizainas yra spausdinamas arba siuvinėjamas tik pirkėjui užsakius prekę, todėl esant geros kokybės prekei, bet nepatikus spalvai, netikus dydžiui ir pnš. pardavėjas neprivalo jos pakeisti;
7. Esant netinkamos kokybės prekei, pardavėjas gali grąžinti pinigus už prekes arba užsakyti naują prekę vietoje netinkamos. Pirkėjui atsisakius pirkimo – pardavimo sutarties , dėl netinkamos kokybės prekės gavimo, numatyta tvarka pinigai pirkėjui grąžinami per 14 kalendorinių dienų po to, kai pardavėjas gavo pirkėjo pranešimą apie netinkamos kokybės prekę.Prekės nėra privaloma grąžinti pardavėjui. Patvirtindamas šias Taisykles pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai pirkėjas ir pardavėjas susitaria kitaip;
8. Jei pirkėjui buvo pristatytos ne tos prekės, pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau nei per 2 darbo dienas nuo prekių pristatymo, susisiekti su pardaveju nurodytais kontaktais. Jeigu pirkėjas atsisako pirkimo – pardavimo sutarties pinigai pirkėjui grąžinami per 14 kalendorinių dienų po to, kai pardavėjas gavo pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pirkėjas turi išsiųsti prekes pardavėjui , o jei prekė pirkėjo nėra grąžinta pardavėjui šiame punkte numatytas terminas skaičiuojamas nuo prekės grąžinimo pardavėjui dienos. Patvirtindamas šias Taisykles pirkėjas sutinka, kad pinigai būtų grąžinami į pirkėjo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai pirkėjas ir pardavėjas susitaria
kitaip;
9. Pirkėjas gavęs netinkamos kokybės prekę arba ne savo siuntą,susisiekęs su pardavėju, privalo pateikti aiškius, pardavėjo prašomus dokumentus, tokius kaip pirkimo kvitas, siuntos nr. ir kt.
10. Grąžindamas prekes pirkėjas privalo nurodyti siuntėjo adresą ir tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. pardavėjas negrąžins pinigų už prekes, kurios buvo pažeistos siuntimo metu. pardavėjas neatsako už siuntinius, kurie buvo išsiųsti netinkamai supakuoti, netinkamai nurodžius adresą, taip pat jei siuntiniai buvo prarasti ar sugadinti siuntimo metu;
11. Pirkėjas pasinaudojęs šiame Taisyklių skyriuje numatytomis teisėmis turi įvykdyti Taisyklėse numatytus reikalavimus dėl prekių grąžinimo ir laikytis jose numatytos tvarkos;
12. Grąžinti prekes pirkėjas gali grąžindamas per kurjerius arba paštomatu.
13. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pirkejui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos pardavėjui;
14. Jei gavus ne savo siuntą, keičiant prekes susidaro kainų skirtumas, pirkėjas su pardavėju privalo atsiskaityti pagal perskaičiuotas kainas.
15. Reikėtų atkreipti dėmesį, kad tam tikros prekės, jų užsakant daugiau nei vieną (iš skirtingų kategorijų) bus pristatomos atskirai pvz: užsakant drabužius ir užrašų knygeles ,užrašų knygelės visada bus pristatomos atskirai. Taip yra pristatoma dėl skirtingų pakavimo ypatumų, siekiant užtikrinti saugų prekių siuntimą.
16. Pirkėjas pirkdamas prekę internetu turi suprasti, kad prekės atspalviai gali pilnai neatitikti matomų nuotraukose, del telefono ar kompiuterio ekrano ryškumų skirtingų parametrų ir kt. Jeigu pirkėjas perka prekę www.creativiva.lt parduotuvėje, jis pilnai tai supranta ir gavęs prekę neturi teisės reikšti pretenzijų pardavėjui.
Baigiamosios nuostatos
1. Pirkėjas atlikęs užsakymą turi gauti el.laišką su užsakymo patvirtinimu, bei išrašyta sąskaita faktūrą, kurią gali atsisiųsti ir peržiūrėti;
2. Iškilus bet kokiems klausimams pirkėjas turi susisiekti su www.creativiva.lt pardavėju nurodytu el.paštu – creativiva.info@gmail.com;
3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti per 30 kalendorinių dienų, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.